Droit de renonciation et de rétractation

Le consommateur a le droit de communiquer au vendeur qu’il renonce à l’achat, sans paiement d’une amende et sans en indiquer le motif, dans les 14 jours à compter du jour suivant la livraison du produit ou la conclusion du contrat de services.

Les frais de port sont à charge du client. Selon le droit de rétractation européen, le consommateur a le droit de communiquer au vendeur qu’il renonce à l’achat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, dans les quatorze jours suivant la date de livraison du produit.

Le droit de renonciation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure pour le client. Le droit de renonciation ne s’applique pas aux clients professionnels.

Nous pouvons reprendre les produits de stock sans frais de retour supplémentaires, s’ils ne sont pas endommagés, n’ont pas été utilisés et se trouvent dans leur emballage (intact) d’origine. Vous trouverez les informations utiles sur la manière de retourner des produits achetés sous la rubrique « Procédure de retour de marchandises ».

Les produits qui ne sont pas de stock ne sont pas toujours repris. Nous vendons des produits d’éclairage design exclusifs. Les produits sont commandés selon les goûts personnels du client. Les produits d’éclairage ne sont souvent fabriqués que lorsqu’ils sont commandés. De ce fait, ils sont considérés comme des produits sur mesure. En cas de doute sur la reprise d’un produit, vous pouvez aisément nous poser la question par courriel pour être fixé à ce sujet.